{"id":67904,"date":"2026-07-08T14:05:49","date_gmt":"2026-07-08T12:05:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conselharan.org\/?p=67904"},"modified":"2026-07-09T11:29:07","modified_gmt":"2026-07-09T09:29:07","slug":"aran-salut-posa-en-marxa-lenviament-denquestes-de-satisfaccio-dels-pacients-de-lespitau-val-daran-mitjancant-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conselharan.org\/ca\/aran-salut-posa-en-marxa-lenviament-denquestes-de-satisfaccio-dels-pacients-de-lespitau-val-daran-mitjancant-whatsapp\/","title":{"rendered":"Aran Salut posa en marxa l&#8217;enviament d&#8217;enquestes de satisfacci\u00f3 dels pacients de l&#8217;Espitau Val d&#8217;Aran mitjan\u00e7ant WhatsApp"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li>\n<h3><a href=\"https:\/\/www.conselharan.org\/ca\/aran-salut-posa-en-marxa-lenviament-denquestes-de-satisfaccio-dels-pacients-de-lespitau-val-daran-mitjancant-whatsapp\/imatge-enquesta-satisfaccion-whatsapp-2\/\" rel=\"attachment wp-att-67900\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-67900\" src=\"https:\/\/www.conselharan.org\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Imatge-enquesta-satisfaccion-WhatsApp--1024x639.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"639\" srcset=\"https:\/\/www.conselharan.org\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Imatge-enquesta-satisfaccion-WhatsApp--1024x639.png 1024w, https:\/\/www.conselharan.org\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Imatge-enquesta-satisfaccion-WhatsApp--300x187.png 300w, https:\/\/www.conselharan.org\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Imatge-enquesta-satisfaccion-WhatsApp--768x479.png 768w, https:\/\/www.conselharan.org\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Imatge-enquesta-satisfaccion-WhatsApp-.png 1476w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a>Amb aquesta eina es pret\u00e9n recollir l&#8217;experi\u00e8ncia i l&#8217;opini\u00f3 dels usuaris que usen els serveis d&#8217;Aran Salut, amb l&#8217;objectiu de con\u00e8ixer de primera m\u00e0 les seves necessitats i les expectatives per a continuar millorant la qualitat de l&#8217;atenci\u00f3.<\/h3>\n<\/li>\n<li>\n<h3>L&#8217;enquesta est\u00e0 disponible en els tres idiomes oficials (aran\u00e8s, castell\u00e0 i catal\u00e0) i s&#8217;ha actualitzat el tel\u00e8fon de contacte, que ara \u00e9s el 973643145.<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aran Salut continua modernitzant els seus serveis, en aquest cas l&#8217;atenci\u00f3 als usuaris, amb la posada en marxa de l&#8217;enviament d&#8217;enquestes de satisfacci\u00f3 dels pacients de l&#8217;Espitau Val d&#8217;Aran mitjan\u00e7ant WhatsApp. Una nova eina que pret\u00e9n recollir l&#8217;experi\u00e8ncia i l&#8217;opini\u00f3 dels usuaris que usen els serveis d&#8217;Aran Salut, amb l&#8217;objectiu de con\u00e8ixer de primera m\u00e0 les seves necessitats i les expectatives per a continuar millorant la qualitat de l&#8217;atenci\u00f3.<br \/>\nHist\u00f2ricament, els hospitals han dep\u00e8s de trucades telef\u00f2niques o correus electr\u00f2nics per a mesurar la qualitat dels seus serveis. No obstant aix\u00f2, aquests m\u00e8todes tradicionals registren taxes de resposta inferior al 15%, a causa del correu no desitjat i al rebuig a respondre n\u00fameros desconeguts. La transici\u00f3 cap a WhatsApp respon a la necessitat de connectar amb els pacients en el seu canal de comunicaci\u00f3 m\u00e9s usat.<br \/>\nS&#8217;ha actualitzat el tel\u00e8fon de contacte, que ara \u00e9s el 973643145. L&#8217;usuari\/pacient, una vegada rebut el missatge en el seu tel\u00e8fon, accedir\u00e0 a l&#8217;enquesta que est\u00e0 disponible en els tres idiomes oficials (aran\u00e8s, castell\u00e0 i catal\u00e0) podent triar en quin idioma vol respondre-la. Es tracti d&#8217;un proc\u00e9s que nom\u00e9s comportar\u00e0 un minut temps.<\/p>\n<p><strong>Avantatges clau de la valoraci\u00f3 per WhatsApp en el sector salut:<\/strong><br \/>\n&#8211; Taxes d&#8217;obertura superior al 98%: Al ser un instrument d&#8217;\u00fas quotidi\u00e0, els missatges es llegeixen de forma gaireb\u00e9 immediata despr\u00e9s de l&#8217;alta m\u00e8dica o la consulta.<br \/>\n&#8211; Gesti\u00f3 de crisi en temps real: Si un pacient reporta una experi\u00e8ncia dolenta, el sistema emet una alerta autom\u00e0tica a l&#8217;equip de qualitat per a resoldre la incid\u00e8ncia immediatament.<br \/>\n&#8211; Optimitzaci\u00f3 del temps del personal: L&#8217;automatitzaci\u00f3 dels enviaments allibera el personal administratiu de realitzar crides repetitives de seguiment.<br \/>\n&#8211; Millora continua basada en dades: Els centres m\u00e8dics obtenen estad\u00edstiques immediates sobre el tracte del personal, temps d&#8217;espera i neteja.<br \/>\n&#8220;La cura del pacient ja no acaba quan aquest surt per la porta de l&#8217;hospital&#8221;, assenyala la directora del Servici Aran\u00e8s de Ben\u00e8ster e Salut (SABS), Maria \u00c0ngels Borr\u00e0s. I afegeix que \u201cWhatsApp ens permet obrir un canal directe, hum\u00e0 i gens invasiu. En rebre l&#8217;enquesta en els seus tel\u00e8fons, els pacients responen amb total honestedat i en menys d&#8217;un minut, la qual cosa ens dona una radiografia exacta del nostre treball diari\u201d.<\/p>\n<p><em>Vielha, 8 de juliol 2026<\/em><\/p>\n ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Amb aquesta eina es pret\u00e9n recollir l&#8217;experi\u00e8ncia i l&#8217;opini\u00f3 dels usuaris que usen els serveis d&#8217;Aran Salut, amb l&#8217;objectiu de con\u00e8ixer de primera m\u00e0 les seves necessitats i les expectatives per a continuar millorant la qualitat de l&#8217;atenci\u00f3. L&#8217;enquesta est\u00e0 disponible en els tres idiomes oficials (aran\u00e8s, castell\u00e0 i catal\u00e0) i s&#8217;ha actualitzat el tel\u00e8fon&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":67900,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[31,53,33,805,36],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.conselharan.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67904"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.conselharan.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.conselharan.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conselharan.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conselharan.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=67904"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.conselharan.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67904\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":67906,"href":"https:\/\/www.conselharan.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67904\/revisions\/67906"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conselharan.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/67900"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.conselharan.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=67904"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conselharan.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=67904"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conselharan.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=67904"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}