La aplicación de las TIC en el sector del turismo despierta el interés de los empresarios del Aran

Vielha, 30 de junio de 2017.- Ayer jueves por la tarde tuvo lugar en la sede del Conselh Generau d’Aran la charla-coloquio sobre la aplicación de las TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación), que despertó gran interés entre los empresarios y profesionales del sector turístico en el Valle de Aran.

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La charla-coloquio, con el título de “Torisme i naues tecnologíes: Era economia aranesa deth S XXI” fue a cargo de Jacint Berengueras, project manager y data scientist de OcSTEM Solutions, empresa reciente creación en el Valle de Aran especializada en la gestión de las herramientas y posibilidades que ofrecen la IOT, big data, blockchain entre otras nuevas herramientas tecnológicas.

La tecnología es un medio para llegar a los clientes, explicó Berengueras, que añadió que la manera de vender los productos es lo que ha cambiado gracias a la tecnología. Netflix o Airbnb han entendido cuál es el canal, saben cómo llegar a su target de cliente de manera más rápida y efectiva. Países como Suecia, o algunos hoteles ya se ofrecen a través de Airbnb.

Una de las claves es que el negocio esté en la gestión de la información. El sector debe adaptarse a la demanda de los usuarios. La experiencia de usuario es clave para tener éxito, ya que se debe tender a tratar al cliente de forma individual y ser capaces de anticiparse en sus preferencias.

“Uber es la mayor compañía de taxis y no tiene ningún taxi. Facebook es la mayor empresa de contenidos y no produce ningún contenido. Alibaba es el mayor vendedor del mundo y no fabrica un solo producto y Airbnb tiene el mayor número de apartamentos del mundo y ninguno de ellos en propiedad “. y como hacen negocio entonces? El negocio está en la gestión de la información, afirma Berengueras.

La charla puso de manifiesto el interés por parte de los empresarios y profesionales del sector turístico del Valle de Aran, para adaptarse a las posibilidades que ofrecen las tecnologías a la hora de incrementar la fidelización de los clientes y el aumento de ventas, así como la necesidad de la implicación de las instituciones aranesas para que la Val de Aran pueda dar un salto cuantitativo y cualitativo como destino turístico de primer orden.

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