La CEI Val d’Aran acoge este mes de septiembre la Cápsula Formativa “La excelencia en atención al cliente”

  • La cápsula formativa es gratuita y tendrá lugar en el CEI Val d’Aran de Casau, el 26 de septiembre de 10h00 a 14h15.

 

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El CEI Val d’Aran ha organizado junto con GlobaLleida y con el patrocinio de la Diputación de Lleida la cápsula formativa “La excelencia en atención al cliente” a cargo de Ana Campos Tomas, consultora y formadora en Coaching y Liderazgo.

La satisfacción del cliente ha de ser un objetivo irrenunciable en la prestación de servicios, comprender a los clientes, ponerse en su lugar, sentir sus necesidades y sus demandas. Hay que ser conscientes de que no todos los usuarios son iguales y por lo tanto, se tienen que tratar de diferente manera y personalizada con la finalidad de ofrecer una atención respetuosa, eficaz y eficiente.

 

VICTORIA VERTICAU

 

Objetivos de la cápsula:

  • Concienciar de la importancia que tiene el trato con el cliente para el éxito de nuestro negocio.
  • Obtener las habilidades que han de permitirnos una adecuada atención al cliente.
  • Profundizar en la importancia que tiene causar buena impresión, tanto en la imagen personal como corporativa.
  • Transmitir una imagen excepcional de nuestra organización “marca” que nos diferencie de nuestros competidores.

Analizar las experiencias del día a día, proponer objetivos de mejora y pasarlos a la acción.

La cápsula formativa es gratuita y tendrá lugar en el CEI Val d’Aran de Casau, el 26 de septiembre de 10h00 a 14h15. Para formalizar la inscripción hay que rellenar el formulario adjunto y reenviarlo a v.saurina@aran.org con una fotocopia de vuestro DNI. También podéis formalizar vuestra inscripción en el teléfono: 973 64 18 01 y pedir por Victoria Saurina.

Formulario: Formulari Capsules Seteme 2016

 

 

 

Vielha, 16 de septiembre de 2016

 

Conselh Generau d’Aran: Núria Sanjuan

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